HOW TO USE レンタルご利用方法
STEP1商品を選んで注文
ご注文は ご利用日の3カ月前から可能 です。
各商品ページ内のカレンダーより、お届け希望日をクリックしてご選択ください。
日付をクリックすると、「お届け日〜返却手続き日」までの期間が自動で色分けされますので、お客様のご利用スケジュールに合わせてご確認いただけます。
基本のご利用期間は、商品到着日から返却手続き日まで「3泊4日」 となります。
ご使用日の 最低2日前お届け を推奨しております。
（サイズ交換の可能性がある場合は 3〜4日前のお受け取りをおすすめしています。）
延長をご希望の場合は、カレンダー下部にある 「延泊オプション」 からご希望の日数をご選択ください。
商品内容やお届け先にご変更がある場合は、お届け予定日の4日前まで に当店までご連絡ください。
STEP2ご指定日にお届けします
商品はヤマト運輸にて、ご希望のお届け日時・お届け先へお届けいたします。（時間指定も可能です）
お届け先はご自宅以外にも、会場やご友人宅等、ご希望のご住所へのお届けが可能です。
お届け日時の指定
ご注文時に下記の時間帯からお選びいただけます。
・午前中
・14時〜16時
・16時〜18時
・18時〜20時
・19時〜21時
最短発送について
12時までのご注文は、最短で当日発送 が可能です。
ただし、ご注文内容・混雑状況・商品の保管状況により、当日発送ができない場合がございます。
通常は、土日祝に関わらず 「1〜2日以内の発送 」を基本としております。
お急ぎのお客様は、電話またはご注文フォームにて、ご記入よろしくお願いします。
発送元について
当店の商品は、複数の提携倉庫にて保管しております。
商品により発送元が異なるため、お届け日時は自動計算システムにて最短のお届け日 をご案内しております。
※倉庫の場所によってお届け日数が前後する場合がございます。
※倉庫の指定は承っておりません。
お届け先の変更
ご注文時にお届け先をご指定いただけます。ご自宅以外の住所（式場・ご友人宅など）も設定可能です。
ご注文後にお届け先を変更する場合は、お届け日の4日前まで にお問い合わせよりご連絡ください。
配送状況の確認
発送完了後に「発送完了メール」をお送りいたします。
メール内のに「お問い合わせ番号」が記載されておりますので、商品の配達状況については、そちらでご確認いただけます。
マイページからも確認可能です。
STEP3大切な日に安心してご着用ください
ご利用をより安心していただけるよう、「サイズ交換」「延泊オプション」「あんしんパック」をご用意しております。
代替品のご案内（半額制度）
サイズやイメージが合わず、代替品をご希望される場合は、
下記の料金をご負担いただいております。
・代替品のレンタル料金：半額
・片道送料：500円（※北海道・沖縄は 1,000円）
※延泊オプションをご利用いただいている場合は、交換商品の延泊料金は「無料」となります。
ご返却方法（代替品をご利用の場合）
最初の商品と代替品を1つの箱にまとめてご返送ください。
代替料金は、クレジットカードにて追加決済となります。
サイズがご不安な場合のご案内】（延泊オプションについて）
当店では商品到着後に「サイズが合わない」「イメージと違った」場合でも、できる限り代替品
をご案内できるよう努めております。
より安心してご利用いただくため、レンタル期間に1～2泊ほど余裕を持たせた「延泊オプション」を予約いただくことをおすすめいたします。
通常3泊4日→延泊で4泊5日
ご利用日の3日前にお届けが可能となり、代替品のご案内がしやすくなります。
（離島・遠方の方は4日前着を推奨しております）
延泊料金
・ウェア（ジャケット・ボレロ含む）：税込2,200円／1日
・雑貨：税込 550円／1日
ご注意事項
・「交換」が発生した場合の延泊料金は「無料」となります。
・商品到着後は、お早めにご試着・ご確認をお願いいたします。
（ご連絡が遅れると代替品発送が間に合わない場合がございます。）
・当店の商品はすべて 一点物 のため、同一デザインのサイズ違いはご用意がございません。
サイズが合わない場合は、商品一覧から別デザインの商品をお選びいただく形となります。
・繁忙期はご希望の商品がご案内できない場合がございますが、
可能な限り柔軟に対応させていただきます。
あんしんパック（任意加入）
「汚してしまったらどうしよう…」「引っかけ傷が心配」そんな方のための安心保証サービスです。
レンタル料金の10％でご加入いただけます。
（例：レンタル料金 10,000円→あんしんパック 1,000円）
・特殊クリーニングが必要な汚れ
・専門的な修繕が必要な傷
これらが発生しても追加料金は不要となり、安心してご利用いただけます。
対象外となるケース
・修復不可能な汚れや損傷
・故意による損傷
・商品の紛失は対象外となり
※対象外の場合は補償金が発生致します。
STEP4ラクラク返却
お客様側でのクリーニングは不要です。
お届け時にお送りしている段ボールに入れて、同梱しているヤマト運輸(株)の着払い伝票でご返却ください。
ご返却手続き日の「14時まで」に、「ヤマト運輸」にて、いずれかの発送手続きをお願いします。
配送業者
ヤマト運輸
集荷を依頼する（自宅から返却）
0120-01-9625（携帯電話の方は0570-200-000） にお電話、または最寄り営業所を検索できます。
コンビニへ持ち込む
セブンイレブン・ファミリーマート・サークルK・サンクスなど
※一部店舗を除く
ご利用可能なコンビニはヤマト運輸公式サイトからお調べいただけます。
ヤマト運輸の営業所へ持ち込む
お近くのヤマト運輸の営業所をお調べいただけます。
※衣類のポケットやバッグ・サブバッグ内にご自身のお忘れ物がないか、必ずご確認ください。
PRICING 料金について
基本料金
3泊4日間のご利用料金となります。
クリーニング料金：0円
配送料金（往復）：0円ご利用金額合計 税込5,000円以上で無料
※通常送料（往復）は税込1,100円（2024年1月現在）
保証料金：0円
※保証料金とは…通常のご使用により発生する若干の傷や汚れを保証する代金
延泊(延長)料金
お客様のご希望に応じて、1日単位で延泊（延長）利用が可能です。通常のご利用期間の3泊4日よりも長くご利用されたい場合、お申込みください。
料金は1日あたり税込2,200円となります。
※雑貨は税込550円／1日
※商品毎に発生する料金となります。
延滞料金
ご返却予定日に返却手続きを行って頂けなかった場合、延滞料金が発生します。
1日の延滞毎にレンタル料金の100％を頂戴しております。
※延滞料は１契約毎に発生します。
延滞料金は、クレジットカードからの追加引き落とし、または銀行振込でのお支払いとなります。
ご返却日当日は、14時までにお近くのヤマト運輸(株)取扱店でお手続きをお済ませください。
延滞することにより、次にご予約されているお客様に大変迷惑がかかります。 延滞することがないようご用意のほどお願いします。
やむを得ない理由で返却が遅れる場合は速やかにご連絡ください。
PRODUCT UPDATE 商品追加・変更について
商品の追加について
ご注文確定後に追加でレンタルしたい商品がある場合、一度ご連絡ください。お電話にて追加の受付を行っています。
・商品の追加お問い合わせは、初回の注文時に設定された「商品お届け予定日」の4日前までに行ってください。
その際、お支払い済みの合計金額を一度ご返金させて頂き、新たな合計金額を再決済させて頂きます。 また、追加するアイテムのレンタル期間は、初回のご注文商品と同じレンタル期間に限ります。
商品・ご契約内容の変更について
ご注文確定後に変更が発生する場合、まずはご連絡ください。お電話にて変更の受付を行っています。
商品の変更は、初回の注文時に設定された「商品お届け予定日」の4日前までに行ってください。
※変更するアイテムのレンタル期間は、初回のご注文商品と同じレンタル期間に限ります。
※変更についてご希望に添えない場合もございます、予めご了承ください。
お届け先変更の場合、メール連絡にてお受けしております。
※変更完了後に必ず“注文内容変更のメール”が届きますので、完了後の内容のご確認もお願い致します。
※メールアドレスや電話番号等のご登録情報の変更については、メールまたはお電話にて対応させて頂きます。
CANCEL 商品(契約)のキャンセルについて
「キャンセル」とは、お客様側の都合で、ご注文いただいた商品をキャンセルすることを指します。
原則として「キャンセル」は、お届け日の4日前まで受け付けます。
「キャンセル料」は発生しません。
※貸出し日3日前より、商品の発送準備及び貸出しの準備が始まるため、キャンセルはお受付できません。予めご了承ください。
レンタル料金をお支払い済みの場合、返金するお代から差し引かせていただきます。詳しいお支払い方法については、キャンセルが発生した時点で当社から説明します。
また、一部商品のみをキャンセルする場合は、同様にご連絡ください。担当よりキャンセル方法をご説明します。
商品のキャンセルは、他のお客様にご迷惑が掛かるだけでなく、お客様ご自身にも手続きの負担が発生します。出来る限り事前に商品をよくご確認頂いた上で、お申込み頂きますようお願いします。
ADDITIONAL NOTES その他ご留意事項
レンタル商品について
レンタル商品という特性上、多少のしわや傷・汚れなどが残っている場合がございます。予めご了承ください。
※ご着用頂くには問題の無い範囲でお貸出ししています。
通常のご着用で付いてしまう傷や汚れ等は、レンタル料金に含まれる「保証料」で保証します。お客様で汚れを落とす等の処理は行わず、ご返却ください。
万が一修復できない傷や汚れが付いた場合、レンタル料金とは別で損害賠償金をご請求させて頂きます。
※当社基準に基づき判断しています。レンタル料金相当の金額が目安となります。
フォーマルドレスや雑貨はデリケートな商品となるため、ご利用に際してお願いがございます。
フォーマル商品取扱い注意事項も併せてご確認ください。
弊社都合によるご注文(ご契約)内容の変更について
～弊社都合で、ご注文頂いている商品を手配できなくなる場合～
- 前にレンタルしているお客様より返却がない
- 返却された商品が破損していて修繕できなかった
など、レンタルサービスの都合上、ご注文商品をお届けできなくなる場合がございます。
万が一ご注文商品をご用意出来なくなる場合は、まずはお電話にてご連絡致します。（繋がらない場合はメールでもご連絡させて頂きます。）
代替商品でご納得頂けなかった場合、該当商品のレンタル料金をご返金させて頂きます。
※商品内容やレンタル料金の変更、および商品状態が弊社基準を下回る場合以外は、メールでのみご案内させていただいております。
ご返金のケースについて
下記が返金対象のケースとなります。
- ご注文内容とは異なる商品が到着した場合
- ご使用が明らかに難しいと判断できる不良箇所が商品にあった場合
- 当社から（株）ヤマト運輸への商品引渡間に不祥事があり、お届けに遅延が発生した場合
また、下記のケースは返金の対象外となります。
- 発送後、天災によりお届け遅延や配達不可となった場合
- サイズが合わず着用ができなかった場合
- 届いた商品の雰囲気がイメージと異なった場合
- 当社基準をクリアはしているが、レンタル商品の品質にご納得頂けなかった場合
※ただし、万一サイズやイメージが合わない場合に備え、当社ではレンタル延泊オプション（通常1泊、離島エリアの場合は2泊）をご利用いただくことで、可能な限り代替商品の発送対応が可能となる体制を設けております。（※在庫状況によりご希望に沿えない場合があります）
詳しくは、レンタル利用ガイド「Step1：商品を選んで注文」をご参照ください。
上記以外の場合、お客様と協議の上で対応させて頂きます。
【返金方法】
返金対応に該当するとご判断された場合、商品到着から24時間以内にご連絡ください。
商品ご利用後の返金は一切受付けておりません。予めご了承ください。
レンタルご利用上の注意・汚れ破損時の対応
1. 検品と補償金の考え方
ご返却いただいたアイテムは検品補修専門センターにて1点ずつ厳重に検品を行います。
お届け時の「メンテナンスカード（状態チェック表）」に記載のない汚れ・破損については、原則として補修費用（補償金）の対象となります。
なお、ランクA（軽微な汚れ）は補償金不要ですが、ランクB以上から発生いたします。
2.「安心パック」の加入推奨について
当店では、繊細な素材や高価な一点物を多く取り扱っております。
予期せぬ食べこぼしや、裾の踏みつけ、ファンデーションの付着など、注意していても発生するトラブルに備え、皆様に「安心パック」のご利用を推奨しております。
当店の取り扱い商品は、一点物で希少価値の高い商品が多く含まれます。
万が一のトラブルに備え、以下の場合は安心パックへのご加入を強く推奨いたします。
- レンタル料金が18,000円以上のハイグレード商品
元の販売価格が高額なため、万が一修復不可能な破損（ランクD以上）が生じた場合の弁償金が高額になります。 - デリケートな素材（シルク・トリアセテート等）
水に弱くシミになりやすいため、小さな汚れでも基本的に「特殊クリーニング（ランクC）」以上の扱いとなり、高額な補償金が発生します。 - 繊細な装飾（刺繍・ビーズ）や、ロング丈のドレス
引っ掛けや裾の踏みつけによる破損リスクが高いため。
3. 汚れ・傷のランクと料金（目安）
【安心：追加料金なし】| ランク | 状態の目安 | 補償金 |
|---|---|---|
| ランクA | すぐ落ちるレベルの汚れ・微細な傷 | 不要 |
・通常クリーニングで落ちるシミ、臭い
・3箇所以内の細かい糸つれ
・5mm未満のテカリ（アイロン等）
・装飾やボタンの外れ（現物があり、元に戻せる場合）
| ランク | 状態の目安 | 補償金 |
|---|---|---|
| ランクB | 軽度の修繕が必要な状態 | 2,000円～4,000円 |
・5mm〜2cm未満のテカリ
・5cm未満の糸つれ（3箇所以内）
・装飾/ボタンの紛失（代替品で違和感なく修復可能な場合）
| ランク | 状態の目安 | 補償金 |
|---|---|---|
| ランクC | 専門的な修繕・特殊処理が必要な状態 | 4,000円～8,000円 |
・特殊クリーニングが必要なシミ
・複数の目立つ糸つれ
・ボタン紛失（現物がなく、セット全交換が必要な場合）
※シルク、トリアセテート等のデリケート素材のシミ汚れは、基本的に本ランク（特殊クリーニング）となります。
| ランク | 状態の目安 | 補償金 |
|---|---|---|
| ランクD | 重度の破損・広範囲のダメージ | 8,000円～15,000円 |
・生地全体の擦れキズ
・修復可能な破れキズ
1：複数のダメージがある場合
複数の汚れや傷がある場合は、合算せず「最も高いランクの補償金」のみを適用いたします。
2：高額な「弁償金」が発生するケース
ランクDを超える甚大な破損や、修復不可能な状態となった場合は、「補償金（修理代）」ではなく「弁償金（商品のお買い取り）」となります。
＜ご注意＞
「弁償金」は安心パックの適用外となります。
修復不可能な破損や紛失等で弁償金が発生した場合は、安心パックにご加入いただいている場合でも、別途ご請求させていただきますので予めご了承ください。
＜弁償金対象となる例＞
・アイロンの直当てによる生地の溶解・テカリ（修復不可能）
・タバコによる焦げ穴、破れ
・紛失、盗難
・修理費用がランクDの上限（15,000円）を大幅に超える場合
※弁償金は、商品の仕入価格・使用頻度（経過年数）、希少性を考慮し、当店規定の算出方法にてご請求いたします。
SHIPPING INFORMATION 配送について
お届けに使用した段ボールは、返却時までそのまま保管をお願いいたします。
商品と一緒に
・ご利用明細書
・ヤマト運輸（株）の着払い伝票
・ご利用ガイド
・アンケート
を同梱しております。ご使用前に必ずご確認ください。
バッグ・シューズに入っている緩衝紙は型崩れ防止用です。返却の際に必要となりますので、ビニール類とあわせて保管をお願いいたします。
お届け時間帯について
ヤマト運輸（株）が定める下記時間帯からご指定いただけます。
「午前中」「14〜16時」「16〜18時」「18〜20時」「19〜21時」
お届け先のご指定
ご自宅以外（ホテル・式場など）へのお届けも可能です。
ただし、施設住所の確認および事前連絡はお客様ご自身にてお願いいたします。
施設へは、
「商品到着日」と「ご予約者様のお名前」
を必ずお伝えください。
また、配送先住所の入力欄には、施設側に確認された正式住所と、
「○○様ご宴会分」「○月○日挙式分」などの但し書きをご入力ください。
※お届け先の変更をご希望の場合は、商品お届け予定日の4日前までにご連絡ください。
発送状況の確認
発送手続きが完了し次第、発送完了メールをお送りします。
メール内に【お問い合わせ番号】が記載されていますので、配送状況の確認やお届け時間帯の変更は、ヤマト運輸（株）へ直接ご依頼いただけます。
発送予定日を過ぎてもメールが届かない場合は、お手数ですが当店へご連絡ください。
また、発送完了メールが届いていても、お届け予定日に商品が届かない場合は、
メール記載のお荷物番号にてヤマト運輸（株）へお問い合わせください。
ご注意事項
レンタル商品の特性上、「置き配」には対応しておりません。
商品の紛失リスクが高いため、当店からの発送後も置き配への変更は承れません。
あらかじめご了承ください。
RETURN INSTRUCTIONS 返却について
返却方法と期限
ご返却の際、お送り時に届いた段ボールでご返送ください。
ご返却日当日は、14時までにお近くのヤマト運輸(株)取扱店でお手続きをお済ませください。
※ヤマト運輸(株)の着払い伝票を同梱していますので、
伝票記載の受け取り専用窓口にご返却ください。なお、こちらは店舗ではございません。検品補修専用窓口になります。
※ヤマト運輸(株)の主な取扱い場所
ヤマト各営業所（集荷サービスあり）／セブンイレブン／ファミリーマートなど
→詳しくはヤマト運輸(株)のサイトからご確認お願いします。
【クロネコヤマト：ご発送方法】
http://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/customer/send/preparations/payoff/
返却期限が過ぎますと、延滞料が発生します。（レンタル料金100％／1日）
延滞料について詳しくは、上記『商品(契約)のキャンセルについて』をご参照ください。
PICK UP BRAND ピックアップブランド
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【ピックアップブランドに表示する1】Lanvin Special Collection
「一度でいいからランバン着てみたい」その願いを、AiColleが現実にします。ランバンは、生地もデザインも圧倒的に違う。その分価格も高く、ほとんどのレンタルショップでは扱えない希少ブランド。だからこそ──AiColleが特別に揃えました。ここでしか体験できない超上質フォーマルを、ぜひ。
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【ピックアップブランドに表示する4】Lanvin Special Collection
「一度でいいからランバン着てみたい」その願いを、AiColleが現実にします。ランバンは、生地もデザインも圧倒的に違う。その分価格も高く、ほとんどのレンタルショップでは扱えない希少ブランド。だからこそ──AiColleが特別に揃えました。ここでしか体験できない超上質フォーマルを、ぜひ。
About AiColleについて
AiColle（アイコレ）は、百貨店品質のレディースフォーマルを厳選してお届けする専門サービスです。
シルクやジャカード、ウールなど上質素材を中心に、個性的なデザインや深みのある色味、刺繍・ビーズなど細部まで丁寧に仕立てられたアイテムを豊富に取り揃えています。
また、ランバン、クロエ、ハナエモリ、ジュンアシダといった、他店ではほとんど出会えない高級ブランドのフォーマルを、定価から最大85％オフでレンタル可能。「良いものを着たいけれど購入は迷う」という方に最適な、新しいフォーマル体験をご提供します。
さらに、バッグや靴、コサージュ、ご祝儀袋などの小物まで上質なものをセレクトし、洋服と合わせて“世界観ごと”コーディネートできる点もAiColleの魅力です。
メルカリ・ラクマで6年以上・4,000件超の実績を持ち、多くのお客様から高評価をいただいてきた安心のショップとして、これからも大切な日の装いに寄り添い、心地よいフォーマル体験をお届けします。
COMMITMENT 品質へのこだわり
上質な素材
AiColleでは、フォーマルウェアに欠かせない“素材の質”を何より大切にしています。
シルク、ジャカード、ウール、トリアセテートなど、百貨店ブランドが採用する上質素材を中心にセレクトし、見た瞬間に「上質」と分かる生地を厳選しています。
個性的なデザイン
AiColleのフォーマルウェアは、ひと目で「他とは違う」と分かる個性的なデザインが魅力です。
珍しい美しい色味
AiColleでは、一般のフォーマルではあまり見かけない深みのある美しい色味のアイテムを多く取り揃えています。
単調ではなく、光や角度によって表情が変わる繊細な色合いは、他にはない上品さと華やかさを演出します。
刺繍やビーズなど細部までこだわった作り
美しい刺繍やビーズ装飾など、細部まで丁寧に仕上げられたデザインのアイテムを多く揃えています。ひとつひとつの装飾が上品な存在感を放ち、装いに特別な華やかさを添えます。
SHOPPING GIDE ご利用ガイド
送料について
￥550※北海道と沖縄は+1,000円
お届けについて
営業10時までのご注文で最短当日発送
返品・交換について
返品・交換はお気軽にご相談ください。
返品・交換について詳しくはこちらHOW TO USE レンタルご利用方法
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商品を選んで注文
気になる商品のサイズや空き状況をご確認後、各商品ページのカレンダーにてお届け希望日をご設定ください。
- お届けから３泊４日間レンタルできます。（延泊可）
- ご注文はご利用の3カ月前から受付可能です。
- 商品内容やお届け先にご変更がある場合は、当店までご連絡ください。（お届け予定日の4日前まで）
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ご指定日にお届けします
- 12時までのご注文で、最短で当日発送 が可能です。
- 商品はヤマト運輸にて、ご希望のお届け日時・お届け先へお届けいたします。（時間指定も可能です）
- お届け先はご自宅以外にも、会場やご友人宅等、ご希望のご住所へのお届けが可能です。
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大切な日に安心してご着用ください
- ご利用をより安心していただけるよう
「サイズ交換」「延泊オプション」「あんしんパック」をご用意しております。 - 商品が届きましたら、ドレスやスーツなどの衣類はすぐにハンガーに掛けて保管してください。
当日はどうぞ、大切なお時間をお過ごしください。
- ご利用をより安心していただけるよう
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ラクラク返却
- お客様側でのクリーニングは不要です。
- お届け時の段ボールに入れて、同梱のヤマト運輸(株)の着払い伝票をご利用のうえご返却ください。
- ご返却は、ご利用最終日の14時までにヤマト運輸での発送手続きをお願いいたします。
（※ご自宅への集荷、またはコンビニからの発送も可能です）